CLIMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS : ¿ES DE VITAL IMPORTANCIA PARA PREVENIR EL ACOSO LABORAL?

En una empresa es fácil que surjan roces entre lxs trabajadorxs debido a que son personas que tienen que convivir un gran número de horas al día y puede que no estén de acuerdo en ciertos aspectos. Esto hace que surjan discusiones que pueden acabar en un gran problema como es el acoso laboral. La gestión de conflictos implica disponer de un plan de actuación para que los conflictos que surjan en las organizaciones tengan una respuesta rápida y efectiva y, así, poder evitar que una discusión sin importancia se acabe convirtiendo en un problema más serio. Por ello es necesario que el clima de gestión de conflictos sea el adecuado. ¿Pensáis lo mismo? ¿Creéis que es de vital importancia mantener un buen clima dentro de la empresa?

Hay dos factores determinantes que pueden influir en la aparición de acoso laboral en la empresa, ¿Cuáles son? El conflicto de roles y las demandas cognitivas. El conflicto de roles se produce cuando dos roles son incompatibles y las demandas de cada unx entran en contradicción. Un ejemplo de esto es cuando un/a jefe/a le exige a su trabajador/a que se encargue de asuntos personales que no tienen relación con las actividades de la empresa y el/la trabajador/a siente que eso no está dentro de sus obligaciones. Mientras que, las demandas cognitivas hacen referencia a las operaciones mentales que hacen las personas cuando tienen que realizar alguna tarea. Algunas de estas operaciones mentales son memorizar, comprender, planificar, evaluar, etc. Cuanto mayor sea el número de operaciones mentales que la persona debe hacer, mayor será la demanda cognitiva.

¿Qué sucede cuando el clima no es el adecuado? ¿Influirá negativamente en ambos factores? Cuando el clima de gestión de conflictos no es adecuado influyen, tanto, el conflicto de roles como las demandas cognitivas. Pero por otra parte, cuando hay un adecuado clima de gestión de conflictos, solo el conflicto de roles puede seguir influyendo en la aparición de acoso laboral. Esto nos demuestra que el predictor más importante del acoso laboral es el conflicto de roles. ¿Qué opináis vosotrxs sobre este tema?